Met dienstverlening een ultieme klantbeleving neerzetten?

In de huidige tijd waar het Coronavirus het horeca- en winkelbeeld domineert en we als samenleving in een ongekende situatie zijn terecht gekomen, lijkt de evolutie een stapje terug te hebben gedaan. Waar winkelbeleving het onderscheidende element was om de consument te verleiden naar jou winkel te komen en niet die van de buurman of online, zijn op dit moment zaken als hygiëne en veiligheid ineens weer randvoorwaardelijk geworden voor de keuze waar te gaan shoppen of lekker lunchen. Maar juist in deze tijd zijn er kansen om je bedrijf goed te positioneren door met verrassende dienstverlening een ultieme klantbeleving neer te zetten.